Reflex Boutique, ekspert og forløper på sitt felt, tilbyr produkter til rimelige priser, som skal testes direkte fra simulatoren som er tilgjengelig på nettstedet.
Det vinnende e-handelsveddemålet
11 år siden bestemte Clément Castelli, som da jobbet som innendørs flisselger, seg for å ta steget inn i entreprenørskap og opprettet sin egen flissalgsside: Réflex Boutique. Ved hans side for å starte eventyret, broren og barndomsvennen hans. De tre danner deretter en vinnertrio siden Clément er ansvarlig for å administrere selskapet og siden, broren tar seg av den kommersielle delen og kundeforhold, og barndomsvennen hans er dedikert til administrasjon og utarbeidelse av bestillinger.
Ved å opprette en e-handelsside før du har en butikk, skulle du tro at Réflex Boutique startet eventyret opp ned. I virkeligheten var teamet fremfor alt i stand til å forutse fremveksten av nettsteder og nettjenester, og selskapet finner seg nå perfekt på linje med bruken av forbrukere, som i økende grad er koblet sammen.
For å møte utfordringen med å selge et produkt som fliser på nettet, som ofte må sees personlig eller for å bli berørt, har Réflex Boutique utviklet et prøvesystem. Dermed kan kundene enten få en gratis prøve av flisene de ønsker å kjøpe, eller be om et utvalg prøver til en lav pris, hvor beløpet vil bli trukket fra den endelige bestillingen. En løsning som, så snart den ble implementert, gjorde det mulig for selskapet å utvikle salget betydelig.
En gradvis utvikling, nå bærekraftig
I løpet av årene har Réflex Boutique vokst sakte, men sikkert, i en verden der stedet for internett bare vokser og blir mer og mer sentr alt i våre kjøpsvaner.
Etter ca. 5 år tar selskapet et nytt steg. På den ene siden bestemmer den seg for å møte kravene fra kundene sine ved å utvide tilbudet til baderoms- og parkettgulvverdenen, på den andre siden åpner den sin aller første butikk i Toulouse samtidig.
Men det var fremfor alt 3 år senere, midt i en helsekrise, at Réflex Boutique skulle oppleve et skikkelig løft. Den første drivkraften er selvfølgelig gitt av eksplosjonen av nettsalg under Covid-perioden, som lar kundene innse at det er fullt mulig å kjøpe fliser eller parkettgulv på nett. Den andre impulsen på sin side er forårsaket av en generell sinnstilstand: disse periodene med nedgang og innesperring har faktisk skapt mange ønsker om kokong, DIY og å ta vare på ens hus og innrede hjemmet.
Veldig raskt økte forespørslene og selskapet kunne oppleve betydelig og spesielt dynamisk utvikling. Så mye at Réflex Boutique i prosessen var i stand til å flytte Toulouse-butikken til en mer strategisk beliggenhet. Den vil feire 3-årsjubileum i år, og vil samtidig kunne feire en meget lovende vekst.
Reflex Boutique-nettstedet vil på sin side også oppleve en viktig innovasjon, med etableringen av et simuleringsverktøy. Dermed har kunder i 2 år nå kunnet se gjengivelsen av et flis- eller parkettgulv direkte på nett. Alt du trenger å gjøre er å ta et bilde av rommet du velger, laste det inn i simulatoren og ha det gøy med å velge et bestemt flis- eller parkettgulv. Advarsel, det ville nesten vært avhengighetsskapende
Satser på kvalitet, fra produkt til kundeservice
Siden starten har Réflex Boutique kun vært rettet mot enkeltpersoner og har vært forpliktet til å tilby kvalitetsprodukter til rettferdige og konkurransedyktige priser, med spesiell oppmerksomhet på kunderelasjoner. Reflex Boutique-teamene gjør det faktisk til en ære å være tilgjengelig og lytte til kundene sine, gi dem personlig råd og velge produkter som ikke finnes over alt.
Langt fra klisjeene til selgere av sofaer på promotering, er selgerne som kundene kan nå på telefon, faktisk de samme som er tilstede i Toulouse-butikken. De er derfor i hjertet av selskapets aktivitet, kjenner produktutvalget perfekt, og er derfor i den beste posisjonen til å svare på spørsmål fra kunder, alltid med ærlighet og ekspertise.
Reflex Boutique-teamene ønsker også å opprettholde svært gode relasjoner med produsentene.På denne måten kan de holde seg konstant orientert om trender og nyheter, og ligge et skritt foran markedet. For eksempel, for 3 år siden, da utskrifter på dusjkar dukket opp, demonstrerte Réflex Boutique sin reaktivitet ved å raskt tilby disse produktene på nettstedet. Mens store dekorasjons- og byggevarebutikker først tilbød disse produktene halvannet år senere. Et annet eksempel, Réflex Boutique tilbyr et fint utvalg av store firkantede fliser, opptil 120 centimeter, selv om det fortsatt er et produkt som er vanskelig å finne i spesialiserte varehus.
Fokus på det populære produktet de siste årene: Terrasseplaten
Réflex boutique er alltid oppmerksom på nye produkter som kan forbedre kvaliteten på belegget som brukes, presenterer 2 cm terrasseplater og deres fordeler. De gir mange fordeler i forhold til andre utendørs gulvmaterialer.Terrasseplater er et klokt valg for å møblere uteområdet ditt på grunn av deres allsidighet og deres mange fordeler.
Terrasseplatene kan monteres på sokkel, sand eller gress på rekordtid. I tillegg er de svært motstandsdyktige mot tung belastning, noe som gjør dem perfekte for utendørs bruk. Du kan bruke dem til å lage en terrasse, en uteplass eller en sti, eller til og med som en bassengkant. Også tilgjengelig i en rekke effekter, for eksempel tre, stein eller travertin, slik at du kan velge den som passer best til din stil og budsjett. Dette lar deg tilpasse uterommet etter din smak og behov. Å legge disse platene på sokkel er spesielt anbef alt for bruk rundt et svømmebasseng, da det lar vannet renne lett. Dermed forhindrer de vannstagnasjon rundt bassenget, de er også sklisikkert, og er perfekt motstandsdyktige mot kjemikalier som klor og bassengs alt.Endelig er vedlikeholdet av terrasseheller enkelt. De kan rengjøres med såpevann og krever ingen spesiell behandling for å holde seg i god stand i mange år.
Forpliktelser og ambisjoner
På daglig basis ønsker Réflex Boutique å gjøre sitt og støtter 3 foreninger: Reforest'Action, WWF og Hôpital Sourire de Toulouse-foreningen. Dermed kan kundene ved hver bestilling på siden velge hvilken av disse 3 foreningene de ønsker å gi en donasjon til, og Réflex Boutique forplikter seg til å doble donasjonsbeløpet. For eksempel, for en donasjon på €1, donerer selskapet €2 til den valgte foreningen.
Og hva er det neste? Vel vitende om at kombinasjonen av nettsiden med ekte butikker fortsatt er den vinnende kombinasjonen for å utvikle aktiviteten, har Réflex Boutique besluttet å starte byggingen av et depot i sør, mot Perpignan, for å tillate fremtidige butikker å bli forsynt, spesielt i Paris eller Bordeaux.Et depot som, for å redusere påvirkningen, følger en bærekraftig konstruksjonstilnærming og sørger for bruk av solcellepaneler.