En terskel satt til 1600 euro
Naturkatastrofe, vannlekkasje, overfylt badekar … hva skal jeg gjøre i tilfelle vannskader?Avhengig av skaden du har påført og din status (eier eller leietaker): oversikt over trinnene som skal tas og gode råd fra Pierre Labouze, CEA -ekspert og generalsekretær i Union of Experts Group. Intervju av Charlotte Cousin Hva er trinnene som skal tas i tilfelle vannskader? Hvis det for eksempel er en kranlekkasje, er det nødvendig å få en rørlegger reparert uten å vente på forsikringens inngrep, for å unngå forverring av skaden. Gi beskjed til forsikringsselskapet selvfølgelig etterpå. Avhengig av den erklærte viktigheten av skaden, er det forskjellige prosedyrer for behandling av skader. For krav anslått til rundt € 1500, oppnevner de fleste forsikringsselskaper i utgangspunktet ingen ekspert, og oppgjøret gjøres enten “over disk”. Ellers kan assurandøren foreslå inngrep fra et godkjent selskap som vil gå direkte til reparasjonsarbeidet av skaden. For krav over 1500 euro? For krav over € 1500, eller de som innebærer ansvar for en tredjepart, ber forsikringsselskapet kunden om en detaljert oversikt over tap (estimat, liste over ødelagte eller ødelagte møbler) samt navn og kontaktinformasjon til eventuell ansvarlig. Fordi i tilfelle for eksempel en lekkasje på en vaskemaskin installert noen dager før tjenesteleverandøren tapte, vil forsikringsselskapet engasjere en "motstridende ekspertise" med denne tjenesteleverandøren og forsikringsselskapet for å tillate øvelsen . rettsmidler. Men etter vannskader er det sjelden en absolutt nødsituasjon for å gripe inn umiddelbart (bortsett fra tiltak som pumping, tørking, rengjøring av tekstiler, etc.) fordi vannet tar en viss tid å vandre inn i materialene og skaden ikke er helt påviselig bare etter 15 dager til 3 uker etter tapet. Passering av en akuttekspert er derfor ikke alltid nødvendig med en privatperson. Hva skal jeg gjøre i forbindelse med et sameie? I bygninger er mekanikken annerledes. Forsikringsselskapene har opprettet CIDRE -konvensjonen som gjør det mulig for "småkrav" (skader mindre enn eller lik € 1.600, - eksklusiv skatt) å avgjøre offeret uten å måtte bruke en motstridende ekspertrapport. For en lekkasje på et ikke-begravet rør, en infiltrasjon gjennom et bygningstak, et overløp av vaskemaskin, badekar … offerets forsikringsselskap tar seg av kravet uten regress mot ansvarliges forsikringsselskap. På den annen side, når kravet er større enn 1600 €, må offerets forsikringsselskap organisere de motstridende ekspertiseoperasjonene. Denne prosedyren tillater utfallet av klager og gjenoppretting av mulig overskudd av kunden, betalingsprosedyren er i dette tilfellet litt lenger. Hva skal jeg gjøre hvis naborommet er påvirket av vannskader fra hjemmet mitt? I dette tilfellet betaler hvert forsikringsselskap for skaden som klienten er påført. CIDRE -konvensjonen gjelder i de aller fleste tilfeller: forsikringsselskapet til offeret kompenserer uten å stille spørsmål til forsikringsselskapet til den ansvarlige. Hvis dette ikke er aktuelt, mottar den ansvarlige et registrert brev sendt av eksperten til det motsatte forsikringsselskapet og ber ham om å delta på ekspertmøtet som i prinsippet vil finne sted omtrent tjue dager etter at denne posten er sendt. Han må deretter sende en kopi av dette brevet så snart som mulig til forsikringsselskapet, som vil oppnevne en ekspert for vurderingsoperasjoner. Pierre Labouze er CEA -ekspert, FFSA -kvalifisert, IDFs regionale delegat og generalsekretær i Union d'Experts Group: nettverk av forsikringseksperter: www.uniondexperts.com